Termini

Termini di servizio

Le regole del gioco tra te e Qairitt, scritte in modo che si capiscano. Valgono per ogni attività che usa i nostri servizi.

Ultimo aggiornamento: novembre 2026.

1. Chi siamo e cosa offriamo

Qairitt è un servizio di Alfredo Matano, ditta individuale “Qairitt”, Partita IVA [IN ATTESA], con sede in [DA INSERIRE].

Offriamo un assistente con intelligenza artificiale che risponde su WhatsApp per conto della tua attività: legge messaggi e vocali, risponde ai clienti con le informazioni che ci dai, prende le prenotazioni nella tua agenda, manda promemoria e richiami e ti avvisa a ogni nuovo appuntamento. A seconda del pacchetto scelto possiamo offrire anche il sito, la scheda Google, la pubblicità e altri servizi descritti nell’offerta che ti facciamo per iscritto.

Questi termini si applicano dal momento in cui accetti un’offerta Qairitt. L’offerta, con prezzi e servizi inclusi, fa parte dell’accordo e, in caso di contrasto, prevale su questa pagina.

2. Attivazione e collegamento

Per far funzionare l’assistente colleghiamo il tuo numero WhatsApp Business alla piattaforma ufficiale di Meta. Il collegamento lo fai tu, con la nostra guida, oppure lo facciamo insieme.

• Il numero resta tuo, così come l’account WhatsApp Business e il profilo della tua attività.
• Qairitt riceve solo l’autorizzazione tecnica a inviare e ricevere messaggi per conto tuo.
• Puoi revocare l’autorizzazione in qualsiasi momento dalle impostazioni di WhatsApp Business o scrivendoci.

3. Costi

• Canone Qairitt: canone mensile secondo il piano scelto (Base, Pro o Studio), più l’attivazione una tantum indicata nel listino. Eventuali servizi in più vengono concordati per iscritto prima di attivarli.
• Costi dei messaggi Meta: Meta applica tariffe per alcune conversazioni su WhatsApp (ad esempio promemoria e richiami avviati dall’attività). I costi dei messaggi Meta sono a carico del cliente e si pagano direttamente a Meta con la tua carta. Le risposte ai tuoi clienti sono gratuite fino a 1.000 conversazioni al mese; promemoria e richiami costano pochi centesimi l’uno. Ti spieghiamo prima quanto costano e ti aiutiamo a tenerli sotto controllo.
• Pagamenti: il canone si paga in anticipo, con le modalità indicate nell’offerta. In caso di mancato pagamento possiamo sospendere il servizio dopo un avviso.

4. Uso dell’intelligenza artificiale

Le risposte dell’assistente sono generate automaticamente da un modello di intelligenza artificiale, sulla base delle informazioni che ci fornisci e delle regole che impostiamo insieme. Per questo:

• le risposte possono contenere errori o imprecisioni. Puoi vedere tutte le conversazioni e intervenire quando vuoi; l’assistente passa a te le richieste che non sa gestire;
• sei tu a fornire e tenere aggiornati prezzi, orari, servizi e disponibilità. Se un’informazione cambia e non ce lo dici, l’assistente continuerà a usare quella vecchia;
• l’assistente non dà consigli medici, legali o fiscali e non fornisce garanzie su allergie, ingredienti o questioni di salute. Per queste richieste rimanda al titolare o al personale qualificato;
• l’assistente dichiara ai clienti di essere un assistente automatico, come richiesto dalla normativa sulla trasparenza dell’AI.

5. Obblighi del cliente

Usando il servizio ti impegni a:

• rispettare le regole di WhatsApp e di Meta per l’uso commerciale della piattaforma, incluse le norme sui contenuti e sulle categorie di attività ammesse;
• non fare spam: niente messaggi non richiesti, liste comprate o invii di massa a chi non ti conosce;
• mandare messaggi promozionali solo a chi ha dato il consenso, e permettere a chiunque di disiscriversi;
• darci informazioni corrette sulla tua attività e avvisarci quando cambiano;
• informare i tuoi clienti sul trattamento dei dati, con l’informativa che ti forniamo, e firmare con noi l’accordo sul trattamento dei dati.

Se Meta sospende o limita il tuo account per violazione delle sue regole, Qairitt non ne risponde e il canone resta dovuto per il periodo in corso.

6. Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile perché l’assistente funzioni 24 ore su 24. Il servizio però dipende da servizi di terzi: la piattaforma WhatsApp di Meta, i fornitori di intelligenza artificiale e di trascrizione, i servizi di agenda e la rete. Se uno di questi si ferma o cambia le sue condizioni, anche l’assistente può subire interruzioni o ritardi, che non dipendono da noi. Possiamo inoltre fermare il servizio per brevi manutenzioni, avvisandoti quando possibile. In caso di interruzione prolungata per cause a noi imputabili, riduciamo il canone in proporzione ai giorni di fermo.

7. Limitazione di responsabilità

Qairitt risponde dei danni causati da dolo o colpa grave. Per il resto, nei limiti consentiti dalla legge:

• non rispondiamo di prenotazioni perse, risposte errate dell’assistente dovute a informazioni non aggiornate da te, o di interruzioni causate da servizi di terzi;
• non rispondiamo di mancati guadagni o danni indiretti;
• in ogni caso la nostra responsabilità complessiva è limitata all’importo dei canoni che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l’evento.

Nulla in questi termini limita i diritti che la legge riconosce in modo inderogabile.

8. Durata, disdetta e scollegamento

• Durata: il servizio è a canone mensile e si rinnova di mese in mese, salvo diversa indicazione nell’offerta (ad esempio il prezzo fondatore, bloccato per 12 mesi).
• Disdetta: puoi disdire quando vuoi, con un preavviso di [30 giorni – da confermare], scrivendoci. Non ci sono penali. Anche noi possiamo recedere con lo stesso preavviso, o subito in caso di violazione grave di questi termini.
• Scollegamento del numero: alla fine del servizio scolleghiamo il tuo numero dalla nostra piattaforma. Il numero, l’account WhatsApp Business e le chat sul tuo telefono restano tuoi.
• Cancellazione dei dati: entro 30 giorni dalla fine del servizio cancelliamo le conversazioni e le prenotazioni gestite per conto tuo, salvo quanto la legge ci obbliga a conservare. Prima della cancellazione puoi chiederci un’esportazione dei dati.

9. Protezione dei dati

Per i messaggi dei tuoi clienti, tu sei il titolare del trattamento e Qairitt è il responsabile ai sensi dell’art. 28 del GDPR. I dettagli (dati trattati, fornitori, misure di sicurezza, durata) sono nell’accordo sul trattamento dei dati che firmiamo all’attivazione e nella nostra informativa sulla privacy, che fa parte di questi termini.

10. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Roma, fatte salve le norme inderogabili a tutela dei consumatori, se applicabili.

11. Data dell’ultimo aggiornamento

Questi termini sono stati aggiornati l’ultima volta a novembre 2026. Se li modifichiamo in modo rilevante, te lo comunichiamo con almeno 30 giorni di anticipo; se non sei d’accordo, puoi disdire senza preavviso prima che entrino in vigore.